پرسش های متداول

سايت a121 به عنوان جامع ترين وب سايت خريد آنلاين بليط هواپيما و تور ، امکان خريد کليۀ بليط هاي سيستمي و چارتري داخلي ، بليط هاي سيستمي خارجي و تور خارجي از طريق کارتهاي بانکي عضو شتاب را فراهم مي کند.

سايت داراي نماد اعتماد الکترونيکي مي باشد که با داشتن مجوزهاي لازم از سازمان هواپيمايي کشوري و همچنين ادارۀ کل ميراث فرهنگي ، صنايع دستي و گردشکري استان اصفهان ،با تيمي متخصص در اين عرصه فعاليت دارد .

از طريق سايت شما قادر خواهيد بود در هر ساعتي از شبانه روز به صورت آنلاين ، بليط خود را در تمامي مقاصد با کليۀ ايرلاين ها در اقصي نقاط جهان به صورت آنلاين خريداري نماييد . شما مي توانيد با مراجعه به راهنماي خريد بليط هواپيما ، تمامي جزئيات و مراحل خريد بر روي سايت را ملاحظه نماييد .

از طريق کارت شتاب و به صورت آنلاين در درگاه سايت بانک ملت امکان پذير ميباشد.

مخاطبان ما از هر نقطه از جهان با داشتن اطلاعات مربوط به کارتهاي اعتباري بانک هاي ايراني عضو شتاب ، مي توانند اقدام به خريد پرواز نمايند.

شامل مراحل : جستجو ، انتخاب ، ثبت و بررسي اطلاعات ، پرداخت هزينه و دريافت بليط

در صورت نياز همکاران ما در بخش پشتيباني پاسخگوي شما خواهند بود.

خير . شما مي توانيد بدون ثبت نام نيز به تمامي قسمت هاي سايت دسترسي داشته باشيد و اقدام به خريد بليط نماييد .

با ثبت نام در هميشه به آرشيو خريدهاي خود ( بليط / واچر ) دسترسي خواهيد داشت.

از آخرين اخبار ، اطلاعات و تخفيفات خريد از طريق پست الکترونيک و شماره تماس ثبت شده بر روي سايت مطلع خواهيد شد .

از تخفيفات و تسهيلات درنظر گرفته شده براي تعدد خريد ، بهره مند خواهيد شد.

انتخاب گزينه ” ورود به سيستم ” و ثبت نام

تکميل اطلاعات شخصي و ثبت ايميل و انتخاب رمز ورود ( ايميل وارد شده توسط کاربر به عنوان نام کاربري او در نظر گرفته مي شود . )

ورود به سايت

در قسمت ” ورود به پنل کاربري ” و با انتخاب گزيينه ” ويرايش پروفايل “

نام و نام خانوادگي به انگليسي ، کد ملي يا شماره پاسپورت ، تاريخ تولد به شمس يا ميلادي

نام و نام خانوادگي به انگليسي ، شماره پاسپورت ، تاريخ انقضاء پاسپورت به شمسي ، تاريخ تولد به شمسي ، مليت

خير . وارد کردن تمامي موارد درج شده در صفحۀ ثبت اطلاعات مسافر ضروري مي باشد و طبق قوانين ايرلاين ها پس از خريد امکان ويرايش اطلاعات وجود نخواهد داشت .

بعد از مرحلۀ پرداخت ، نسخه‌ي الکترونيکي بليط / واچر بلافاصله بر روي صفحه نمايش داده مي شود . ( لطفاً تا نمايش بليط / واچر ، از بستن صفحه خودداري فرمائيد . )

مي توانيد با انتخاب گزينه پرينتر بالاي صفحه در صورت اتصال به چاپگر آنرا چاپ و يا به صورت Pdfبر روي کامپيوتر خود ذخيره نماييد .

علاوه بر آن نسخۀ الکترونيکي بليط / واچر به ايميلتان ارسال شده و پيامکي شامل اطلاعات خريد نيز دريافت خواهيد کرد .

در سايت براي انتخاب پرواز 2 دقيقه زمان در نظرگرفته شده است.

درصورتي که درمدت زمان مشخص شده پرواز مورد نظر را انتخاب نکنيد پيغامي برروي صفحه ظاهر مي گردد و از شما مي خواهد که اطلاعات را به روز رساني کنيد و يا به صفحه اول بازگرديد .

خير ، بليط غير قابل انتقال به غير است .

مسئوليت ثبت اطلاعات نادرست درقسمت : نام ، نام خانوادگي ، کد ملي ، پاسپورت ، تاريخ تولد ، تاريخ انقضاء پاسپورت بر عهده مسافر خواهد بود .

بله . براي وارد نمودن اطلاعات مربوط به مسافران به نسبت تعداد مسافر زمان محدودي در نظر گرفته شده و اگر در طول اين مدت موفق به تکميل و ثبت اطلاعات نشويد مجدداً به صفحه انتخاب پروازها برگردانده خواهيدشد .

بله. با توجه به اينکه کليه اطلاعات نمايش داده شده به صورت آنلاين و مستقيماً از سيستم هاي رزرواسيون و تأمين کننده ها گرفته مي شود ، براي قيمتها و ظرفيت نمايش داده شده محدوديت وجود دارد .

در سايت براي انتخاب پرواز 2 دقيقه زمان در نظرگرفته شده است.

درصورتي که درمدت زمان مشخص شده پرواز مورد نظر را انتخاب نکنيد پيغامي برروي صفحه ظاهر مي گردد و از شما مي خواهد که اطلاعات را به روز رساني کنيد و يا به صفحه اول بازگرديد .

بعد از مرحلۀ پرداخت ، نسخه‌ي الکترونيکي بليط / واچر بلافاصله بر روي صفحه نمايش داده مي شود .

( لطفاً تا نمايش بليط / واچر ، از بستن صفحه خودداري فرمائيد . ) مي توانيد با انتخاب گزينه پرينتر بالاي صفحه در صورت اتصال به چاپگر آنرا چاپ و يا به صورت Pdfبر روي کامپيوتر خود ذخيره نماييد .

علاوه بر آن نسخۀ الکترونيکي بليط / واچر به ايميلتان ارسال شده و پيامکي شامل اطلاعات خريد نيز دريافت خواهيد کرد .

بر اساس اطلاعات وارد شده شما در هيچ يک از پروازهاي موجود ، صندلي خالي وجود ندارد . جهت پيگيري نهايي ، با همکاران ما تماس بگيريد .

قيمت ها بر اساس کلاس پروازي هاي مختلف توسط ايرلاين ها تعيين مي گردند .

پروازها بر اساس کمترين به بيشترين قيمت مرتب شده و در صفحه جستجو نمايش داده مي شوند .

همچنين شما مي توانيد از فيلتر براساس نياز خود انتخاب کنيد.

در سايت قيمت ها واقعي بوده و شما در نهايت با پرداخت همان مبلغي که هنگام انتخاب پرواز ملاحظه مي کنيد ميتوانيد خريد خود را انجام دهيد .

براي هر مسير متفاوت خواهد بود و بايد قوانين اختصاصي هر ايرلاين در هر مسير به صورت مجزا با دقت مطالعه شود .

براي اطمينان بيشتر مي توانيد با پشتيباني تماس بگيريد .

لطفاً براي هر خريد خود قوانين اختصاصي و قوانين کنسلي را به طور کامل مطالعه نماييد .

لطفاً براي هر خريد خود بعد از جستجوي پرواز موردنظر خود ، در صفحۀ نتايج جستجو با انتخاب گزينه ” قوانين پرواز ” مقررات تعيين شده از سوي ايرلاين را به طور کامل مطالعه نماييد.

بعد از جستجوي پرواز موردنظر خود ، در صفحۀ نتايج جستجو با انتخاب گزينه ” قوانين پرواز ” براي هر يک از پروازها مي توانيد ميزان باز مجاز را مطالعه نماييد .

جهت ارايه بهترين و مناسبترين نتايج ، لطفاً با شماره هاي پشتيباني ما تماس بگيريد .

در صورتي که خريد شما ناموفق باشد پول به حساب شما بر مي گردد .

جهت پيگيري با بخش پشتيباني سايت تماس برقرار نماييد .

در صورت اطلاع رساني ايرلاين ، مراتب از طريق پيامک / ايميل به شما اعلام مي گردد .

لذا خواهشمند است درخصوص درج اطلاعات فردي خود نهايت دقت را به عمل آوريد .

اگر پس از تکميل مراحل خريد ، بليط به ايميلتان ارسال نشد ، لطفاً ابتدا بخش هاي Junk و Spam ايميلتان راچک کنيد .

در صورت عدم دريافت ، مي‌توانيد با پشتيباني ما تماس بگيريد تا علت اين مشکل را بررسي کنيم .

اگر در سايت ثبت نام نکرده ايد و يا قبلاً ثبت نام کرده و هنگام خريد وارد کاربري خود نشده ايد ، از طريق انتخاب گزينه ” از طريق کد PNRيا کد واچر” مي توانيد بليط يا واچر خود را مشاهده کنيد .

در صورت فراموش کردن کد PNR بليط و يا کد واچر ، لطفاً با همکاران ما تماس بگيريد .

همکاران ما بلافاصله بعد از دريافت درخواست شما ، مراحل کنسلي را پيگيري و مبلغ را به شماره کارت خريدار واريز مي کنند .

شماره کارت که مبلغ به آن واريز ميشود بايد منطبق با اطلاعات کارتي که هنگام خريد از آن استفاده شده باشد .

هر گونه درخواست کنسلي و يا تغيير تاريخ از طرف مسافر ، مطابق قوانين هواپيمايي کشوري ، شامل جريمه‌ي کنسلي مي باشد .

مقدار اين جريمه بنا بر قوانين هر ايرلاين متفاوت است .

پس از دريافت درخواست استرداد توسط مسافر به صورت آنلاين ، مبلغ جريمه از بهاي بليت کسر شده و مابقي هزينۀ بليت به حساب شخص خريدار برمي‌گردد . .

با کسب اطمينان از تغييراتي که مدنظر داريد ، درخواست کامل خود را به همراه کد مرجع / رزرو به همکاران پشتيباني ما اطلاع دهيد .

پس از هماهنگي همکاران ما با شما درخصوص امکان تغيير و جريمۀ ايرلاين ، در صورت تأييد شما تغييرات انجام ميپذيرد .